【导语】在创立初始就坚持传统线下一对一模式的心之爱心理咨询机构，仅靠来访者口碑相传，就开设了两家分支机构并黏合了一批忠实用户。面临如今计算机网络飞速发展的时代，心之爱心理咨询机构还能继续坚持它专精个案研究的初衷吗?

伟大的心理学家斯科特派克说，“心理咨询可以给心智成熟提供绝好的帮助。但它永远不是速成的、简单的改善过程。我不属于任何精神病学或者心理学学派，也决不单纯地拥护弗洛伊德、荣格、阿得勒，或者行为心理学、形态心理学等任何一家的学说。我不相信通过单一的疏导方式、单一的解决方案，就能解决所有的问题。当然，单一的心理形式或许有帮助，因此我们不应予以轻视，不过，它们提供的帮助，显然不仅肤浅，而且乏力。”

而这，正是心之爱心理咨询机构创始人陈珂含从业16年奉为皋臬的咨询准则——每一个来访者都是独一无二的，需要用不同的钥匙去打开他们每个人心中的迷惑。陈珂含创办的心之爱心理咨询机构是一家专业心理咨询机构，而在国内心理咨询业尚未形成相关标准与水准的时候，陈珂含女士坚持以个案的精准为机构发展导向，在没有任何权威机构背书的大背景下，仅靠来访者口碑相传的力量，在北京三元桥和西大望路开设了两家心之爱心理咨询机构。

心之爱心理咨询机构创始人陈珂含女士

坚持个案咨询，建立有温度的咨询关系

在陈珂含的从业过程中，接待了形形色色、来自各行各业、不同年龄的求助者，作为一位心理咨询师，应该怎样看待他们?传统心理治疗称他们为“病人”，现代心理咨询称他们为“来访者”，而在陈珂含的内心里，却更愿意称他们“受伤的人”。她所坚持的“存在主义”疗法，其本质是一种动力取向的治疗，把焦点放在基于个体存在而有的重要事项，在她看来，一个成功的个案不只是依靠咨询师娴熟的技术运用，更重要的是与来访者建立真正的互相信任。因此，在陈珂含的咨询过程中，处处充满了人文关怀的温暖气息。

作为北京心之爱心理咨询机构首席专家，曾任北京军区总医院青少年心理成长基地心理医生，陈珂含拥有多年的临床咨询经验，然而她并没有因为专业的深度与广度而忽视任何一个来访者，一直坚持一对一的个案咨询，即使面对同样病症表象的来访者，也会针对每个人的不同经历与实际情况而给出不一样的诊疗方案。

就这个问题陈珂含举了个现成的例子，她的来访者中，有好几位都表现出害怕乘坐飞机，但是造成这种心理障碍的原因却不尽相同。比如，其中一位来访者的身份是中央媒体的财经记者，就因为不敢乘坐飞机而错失了许多赴外地采访的机会。他描述说，每当飞机颠簸时，他都担惊受怕，害怕飞机掉下去，那种担心和恐惧来来去去，把他的心悬在半空中，一刻也不得安宁。

心之爱心理咨询环境

于是，陈珂含跟他从飞机失事的概率问题聊起，告诉他乘坐公交车或者小轿车发生事故的概率要远高于飞机事故，为什么你不会害怕搭车呢?记者回答，可能因为车子出事在地面，至少还有后备救援或者其他缓冲选择，但是飞机失事他的选择会变得很少，因为在高空他无法施展自己的自救能力。经过几次交流，陈珂含基本可以认定他有一个非常强大的自我，总想掌控一切，对于所有无法掌控的事情，他都会感到焦虑和担心。

“生活之中并不是每件事情你都能掌控，你必须放下掌控一切的想法，把命运交给命运，才能彻底避免内心的焦虑和恐惧。放下自我，在一个更高的层面和更广阔的角度观察自己，你会发现自己只不过是浩瀚天地间的一分子，从而获得超然。”经过几个月的不断沟通和心理疏导，在有意识地去强化自己超然的那部分思维的引导下，记者慢慢走出了内心困境。大多数情况下，咨询师都不会替对方做决定，只是给与来访者启发，变“救助”为“自救”，越是内心强大的人，越容易找到适合解决自身问题的方法与通路。

总结这例医案，陈珂含表示，“其实作为财经记者，这名来访者的知识储备是很深厚的，他对于很多事情的思考也很全面，但是有时候克服心理的障碍需要外力助推一把，而我很高兴洞察了这点并帮助他找到了恰当的化解思维。这也是我很乐于投入坚持个案研究的原因，每个人的经历塑造了不同的心理动态，心理医师有责任梳理这些细微之处，给到专属每个来访者的心理疏导良方。”

AI时代来袭，心理咨询服务该如何应对

坚持给每个来访者定制适合自身方案的个案咨询并非易事，进程长不说，难度加大的同时，收益并不见得随之水涨船高。然而，陈珂含还是在这条路上坚持走了七年，从最初的踽踽独行，到现在心之爱心理咨询机构心理咨询师的数量增加到8位。数量并没有出现爆炸式增长，是因为陈珂含不肯降低用人标准。

心之爱的心理咨询师都获得了国家职业资格鉴定二级证书，这是硬件要求，此外，每个入驻的心理咨询师必须接受过系统的线下心理咨询专业培训。为了保持有实效的咨询状态，咨询师要保持不断学习的习惯才能跟上社会的步伐，随时应对新问题。

陈珂含对于互联网一度持非常排斥的态度，因为她觉得隔着虚拟的屏幕做咨询无异于隔靴搔痒，这跟传统的线下咨询其本质完全背道而驰。然而时代潮流的发展并不以人的意志为转移，尽管心之爱目前的两家工作室运营情况都不错，但更多的线下实体咨询室却受到线上蓬勃发展的心理咨询产业强烈的冲击。为此陈珂含坐不住了，开始居安思危积极寻找心理咨询新的出路。

“其实互联网只是个工具啊!”线上心理咨询发展的热火朝天，那就说明如果使用得当，互联网不仅不会成为心理咨询发展的桎梏，反而会成为帮助其普及化的得力助手。想通了这一点之后，陈珂含又开始了新的动作。按照她的设想，借助互联网的力量，复制出更多借鉴心之爱心理咨询机构模式的线下心理咨询工作室，并邀请它们入驻互联网线上平台。平台只起到普及知识、推荐机构和对接潜在心理咨询需求者与线下实体咨询室的作用，“但心理医生与心理咨询需求者的治疗模式总归要回到线下、依托实体机构进行。”

按照陈珂含最初的设想，只是为了规避被线上心理咨询吞没的风险，然而无意间却打开了一个全新的局面，无形中也契合了互联网产业赋能B端的发展方向。时代潮流，浩浩荡荡，任何的停步不前都将被潮流淹没，既然潮流不可逆，那就跟着这股洪流一起奔波向海吧。